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    亚马逊账号被封怎么办?怎么解冻?

    2017-02-18    来源:www.namilifang.com

    闪购海淘转运:有淘友在亚马逊购物账号被封的经历,注册新账号,又很快被封,完全不知道是什么情况。一般而言,亚马逊封账号原因有以下几个:


    1.  多次购买限购商品,亚马逊是禁止购买特价限购商品的;

    2.  一张信用卡有多个账号在用,怀疑盗刷;

    3.  使用了购买的一些黑亚马逊礼品卡;(这些黑礼品卡来自偷盗或一些刷优惠的)

    4.  同一个局域网内,可能有别人被封,牵连到你。


    在亚马逊账号被封后,应该立即联系亚马逊客服,而不是直接注册新账号。因为即使注册新账号后,很快就会被亚马逊再次封掉,亚马逊的账号识别是很牛的,据说甚至会跟到一台电脑的硬件识别码,或者一个局域网内的IP或网卡识别。所以,被封后建议还是按照亚马逊的客服要求提供相应资料。比如美国亚马逊有时封号后,会让你提供信用卡账单等,以证明不是盗刷。


    一、什么是美国亚马逊封账号?

    当你登录亚马逊时,不管怎么样都是显示用户名或者密码出错,使用忘记密码功能,修改了密码但仍然不能登录时,基本就是账号被冻结。这时候,你可以看看自己的邮箱,亚马逊会发来一份 accout holding的邮件。

    这封邮件的意思就是亚马逊需要你发一封信用卡账单传真到001-206-266-1838,以证明你的信用卡不是盗刷的。传真上要有你的信用卡上的名字,账单地址以及你的联系电话。


    二、遇到账号被封怎么办?

    别急,也不要重新注册新的账号。因为就算你注册新的账号,也是一样可能被美亚给冻结的。因为他们的系统控制非常严格,不仅是ip,可能电脑网卡的MAC地址,甚至路由器的MAC地址等都有记录。

    如果你的信用卡是自己的,先找到信用卡账单,并将信用卡正面放在账单上进行拍照。如果信用卡是电子账单,就拍一张信用卡照片,然后在电脑上合成一张图片就好。这份文件,便是将传真给美国亚马逊,以证明账号与信用卡没有问题的。


    注意:在信用卡账单文件上,请注明以下内容:

    1、你的亚马逊登陆邮箱;

    2、亚马逊寄来的冻结邮件中提及的order 号码;

    3、你的信用卡上的名字,注明中文名字,以及拼音名字(和信用卡上一样);

    4、你的账单地址:中文地址,以及拼音(以免外国人看不懂中文);

    5、你的信用卡关联的电话号码;

    6、拍摄的信用卡照片,可把前面的数字抹黑,只留下最后4位,以免信用卡号码外泄。

    以上都准备好后发传真给亚马逊提供的那个传真号。


    三、发送好国际传真后,为了更快解封,我们需要联系亚马逊在线客服。

    1、打开亚马逊在线联系:http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html;

    2、选择 something else;

    3、选择password ,email or login;


    亚马逊账号被封怎么办?


    然后点击chat(在线聊天客服),客服接通后,告诉他你的账号被 my account on hold,他会问你下面几个问题:

    1、你的名字(你就说 chinese name:xxx  以及信用卡上的拼音名字 YYY);

    2、你的账单地址(中文地址,拼音);

    3、你的信用卡电话(中国电话号码)。

    最后,你跟他说,你已经按要求发送一份传真给亚马逊了,他一般会回复24小时内会有处理结果,到这时候,你就耐心等结果吧。

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